Rujukan Laman

Terma Perundangan yang Melindungi Akaun Anda

maucuci menyediakan dokumen perundangan yang jelas dan telus untuk semua pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi DikemaskiniTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna MalaysiaPerlindungan Data PeribadiHubungi Pasukan Undang-Undang

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Mengikut Wilayah yang Disokong

maucuci Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan maucuci tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan kemudahan pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk menguruskan wang dalam akaun anda. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan terenkripsi. Kami

1
menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan dalaman kami. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX hendaklah dilaporkan dalam masa tiga puluh hari dari tarikh transaksi. Maklumat lanjut tentang bidang kuasa boleh diminta melalui saluran sokongan kami yang
2
tersedia sepanjang masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma penggunaan, dasar privasi atau hak anda sebagai pengguna, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan sistem kami, daripada log masuk akaun hingga pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go dan FPX, dilindungi dengan enkripsi berperingkat.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi yang anda berikan, termasuk nombor telefon dan butiran pembayaran, disimpan dalam format terenkripsi. Hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses maklumat ini untuk tujuan pengesahan akaun.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini segera selepas membuka akaun baru di maucuci.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data transaksi dan log akaun anda selama tempoh yang ditetapkan mengikut keperluan pematuhan. Selepas tempoh ini, data akan dinyahaktifkan atau dipadam mengikut prosedur dalaman kami.

Kuki dan Penjejakan

Laman web ini menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik secara tanpa nama. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa melalui tetapan penyemak imbas anda.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data, pembetulan maklumat atau pemadaman akaun, hubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel atau sembang langsung. Respons dijangka dalam masa tujuh hari bekerja.

Permintaan Perubahan Akaun

Sebarang perubahan pada butiran akaun seperti e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran memerlukan pengesahan identiti. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran di semua peringkat.

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna

Kami menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar, hak pengguna dan prosedur akaun di maucuci. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk mendapatkan jawapan yang lebih terperinci.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa mendaftar akaun. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan identiti dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi Pegawai Privasi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Permintaan akan diproses dalam masa tujuh hari bekerja dan dihantar ke e-mel akaun anda.

Ya, anda berhak meminta pemadaman akaun. Hantar permintaan melalui borang aduan kami. Kami akan memadam data peribadi anda dalam tempoh yang ditetapkan, tertakluk kepada keperluan pengekalan pematuhan yang masih terpakai.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi. Kami tidak menyimpan nombor kad atau kata laluan dompet anda dalam sistem kami secara langsung.

Hanya kakitangan yang diberi kuasa khusus, seperti pasukan pengesahan akaun dan pematuhan, boleh mengakses data anda. Akses ini dilog dan dipantau secara dalaman untuk memastikan tiada penggunaan tanpa kebenaran berlaku.

Apabila terma dikemaskini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun. Anda mempunyai pilihan untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berkaitan penggunaan akaun anda di wilayah yang disokong.

Data transaksi disimpan mengikut tempoh pematuhan dalaman kami, biasanya selama beberapa tahun bergantung kepada jenis rekod. Selepas tempoh ini, rekod akan dinyahaktifkan secara automatik mengikut prosedur keselamatan kami.

Terma Perundangan yang Melindungi Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami Untuk Hal Undang-Undang

Cara Kami Menjaga Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Pengesahan Dua Faktor

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Siapa yang Boleh Dihubungi

Permintaan Perubahan Akaun

Soalan Tentang Terma dan Hak Pengguna

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh maucuci?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat pembayaran Touch 'n Go dan GrabPay saya selamat?

05 Siapakah yang boleh mengakses data akaun saya di maucuci?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika terma perkhidmatan berubah?

07 Berapa lama data transaksi saya disimpan?

Halaman Berkaitan